SOLA TODAY Vol.731
新しい仕組みが登場した瞬間に立ち会うと、なぜ今まで気づかなかったんだろう、という気持ちになる。そんなことを感じさせるシステムが登場している。
デニーズ、食事後レジに並ばず帰れる「デジタル注文決済」 平日ランチタイムの混雑を解消へ
これはなかなか優れもの。デニーズ新宿中央店だけの試みだけれど、他の店舗も導入して欲しいとマジで思う。
平日のランチタイムは、サラリーマンが殺到する。時間帯が重なるので、どうしてもレジが混雑する。誰もが早く会社に戻りたいのに、イライラしながら他人の決済を待っていなければいけない。
そこでユニークなアプリが開発された。テーブル上のQRコードをスマホで読み取ると、メニューを選べるサイトに接続できる。そこで料理を選んで確定すると、クレジットカード決済かスマホのキャリア決済を選べる。
だから料理が出てきて食べ終えたら、そのまま店を出ていい。これならレジに並ぶ必要がないよね。
このシステムはメリットが大きい。レジの混雑解消は、従業員の人件費を減らすことにもつながる。さらにキャッシュレス化を推し進めることにもなるので、店舗も現金管理の手間がなくなる。
平日のランチタイムだけでなく、営業時間中は利用できるようにして欲しい。できることなら完全にレジをなくし、すべてこの方法で決済するようにしてもいいと思う。
ただ少し気になることはある。
注文してから気が変わって、メニューを変更したいときはどうすればいいのだろう？
注文したものの、急用ができて店を出たいときはどうすればいいのだろう？
実際に出てきた商品が、注文したものとちがった場合の対応はどうなるのだろう？
このようなことがトラブルなしに運用できるなら、ぜひとも利用したいと思う。日本人の現金信仰は根強いから、ファミレスからキャッシュレス化を促進すれば、若い家族を中心にして一気に広がると思う。他のファミレスもこの分野で競争して欲しいなぁ。
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