顧客ノートをつける本当の理由
顧客ノートをつける本当の理由は
お客様に感動を提供するためです。
例えば
お誕生日を覚えていてくれたら。それだけで感動です。
さらに
お誕生日にさりげなく好きなものをご馳走してくれたらもっと嬉しい。
あなたがしてもらって嬉しいことがあるように
お客様にもされて嬉しいことがあります。
もしも
お客様と男女の関係で好かれるような指名のいただき方ではなく
人として尊敬し合える指名のいただき方をしたいならば
まずはあなたが人としてお客様を尊重したアクションをとってみませんか
そのためのネタ帳。これが顧客ノートです
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