SOLA TODAY Vol.656
自社の利益だけを追求する企業は、これからの時代淘汰されていくと思う。顧客や取引先とwin-winの関係を築ける企業だけが、世界の経済を牽引していくだろう。
まさにそんなwin-winを実践している企業がある。それはあのAmazon。
宅配ロッカー「Hub by Amazon」、50万人に提供中–アマゾン以外の荷物にも対応
Amazonはこれまでもコンビニや公共の場に宅配ロッカーを設置してきた。そして今では既存の集合住宅向けに、宅配ロッカーを提供するサービスを始めているらしい。
まだアメリカでの試みだけれど、今月の19日に一定の成果をあげていることがAmazonによって発表されている。この宅配ロッカーが素晴らしいのは、Amazonの商品専用ではないということ。
あくまでも普通の宅配ロッカーとして設置しているので、他の会社の荷物でも使用することができる。どの程度の費用がかかったり、設置するうにあたってどのような条件があるのか、この記事だけではわからない。
でも好評だということは、それほど高価なものではないのだろう。住民の人たちは24時間利用できるわけだから、これほど便利なことはない。もしAmazonが大幅に費用を負担するとしても、それだけの見返りはあると思う。
そのマンションに住んでいる人は、どうせならAmazonを使おうとするだろう。人間の心理としてそうなるよね。結果として会社も利益をあげることができるし、委託している宅配業者にも喜ばれる。こういう発想は、これからの企業にとって必然になってくると思う。
先日ある記事を読んだ。日本では1992年生まれの起業家が多いらしい。バブル崩壊後に生まれ、高校生のときには普通にスマホがあった世代。起業した彼らが共通して語っているのは、金儲けが目的ではないということ。
どうすれば人の役に立つことができるか？ まずはそこからスタートしている。そしてその結果得たお金を溜め込むのではなく、次の投資に注入していく。高度経済成長時代のように、「一発当ててやる」という脂ぎった意識が見えない。
まぁ当然ながら、「老害」と呼ばれているような人たちは抵抗するだろう。Amazonの宅配ロッカーにしても、ケチをつけようと思ったらどうにでもなる。でもきっと虚しい抵抗になる一方だろう。時代は確実に変化しているということ。
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